OLIVIER DOULIERYGetty myndir
Það hefur ekki verið gott ár í smásölu með múrsteinum og steypuhræra. Í kjölfar mikils lægðar í smásölu í Bandaríkjunum í mars síðastliðnum höfðaði J.Crew Group gjaldþrot. Daginn eftir tilkynnti Nordstrom að það lokaði 16 af 116 deildarverslunum sínum í heildarlínu til að laga sig að þörfum viðskiptavina við núverandi loftslag.
Fyrirtækið sem byggir á Seattle hefur ekki gefið út hvaða verslanir það hyggst loka. En heimildir sögðu WWD að smásölurisinn stefnir að lokunarstöðum vítt og breitt um landið, þar á meðal Flatiron Crossing í Colorado, miðbæ Short Pump í Virginíu og Westfarms í Connecticut.
Hinn 17. mars lokaði Nordstrom öllum 378 stöðum tímabundið — þar með talin heilsulínubúðir, Nordstrom Rack afsláttarverslanir, Nordstrom Local þjónustumiðstöðvar, Jeffery verslanir, úthreinsunarverslanir og klúbbhús Trunk Club. Fyrirtækið hefur ekki tilkynnt um neina endurupptökudagsetur enn.
Þegar verslanirnar opna á ný hyggst Nordstrom gera nokkrar heilsufarsuppfærslur fyrir viðskiptavini sína og starfsmenn. Sumar af nýju stefnunum fela í sér að framkvæma heilsufarsskoðun fyrir starfsmenn, auka hreinsun og hreinlætisaðstöðu, breyta vinnustundum og halda varningi sem hefur verið skilað eða reynt á sölugólfinu um tíma. Það hefur einnig í hyggju að bjóða upp á andlitshlíf fyrir starfsmenn og viðskiptavini, takmarka fjölda fólks í versluninni og aðlaga upplifun mátaherbergisins.
Á meðan verslunum þess hefur verið lokað hefur Nordstrom haldið áfram með viðskipti sín á netinu. Fyrirtækið stækkaði uppfyllingu verslana um miðjan apríl og breikkaði birgðaval sitt. Eins og er er meira en helmingur pantana á Nordstrom.com uppfylltur í heildarverslunum. „Við höfum fjárfest í stafrænum og líkamlegum getu okkar til að halda í við hratt breyttar væntingar viðskiptavina," sagði Erik Nordstrom, forstjóri Nordstrom, í yfirlýsingu. Áhrif COVID-19 eru aðeins að flýta fyrir mikilvægi þessara getu við að þjóna viðskiptavinum. "