Mynd: Lýsing eftir þjóðhöfðingjunum
Hönnuðir eru á hliðina litið sem sérfræðingar í sköpunargáfu - búa yfir þekkingu á mismunandi tímabilum og stílum, margvíslegum efnum, staðbundnum tengslum og leyndardómi að velja lit; allir lykilatriði til að raða fullkomnu heimili. En oft er undirspilið erindrekstur þeirra og sálfræðileg reynsla við meðhöndlun óákveðinna skjólstæðinga. Góður hönnuður veit að það að hvetja og taka þátt viðskiptavinar í ákvarðanatöku skapar ekki aðeins skemmtilegt vinnusamband heldur tryggir það líka að tíma og fjármagni er vel varið.
Við ræddum við þrjá helstu hönnuði sem hver og einn miðlaði af reynslu sinni og bauð fram nokkur skref sem leiðarvísir til að meðhöndla hik viðskiptavinar.
Koma á fót Rapport
Til að skapa gott samstarf milli þín og viðskiptavinar þíns þarf að vera eindrægni og mikið traust til að hafa ráðið réttan hönnuð. Gary Spain, byggður hönnuður í San Francisco, nær þessum markmiðum með því að beita C þremur: „heilla, sannfæra og ausa sjálfstrausti; þetta eru persónuleikaþættirnir og faglegir eiginleikar sem láta viðskiptavini líða vel frá upphafi. Þeir stuðla að eldmóði og spennu. "
Byggja upp traust
Fyrir marga þarf áhlaup á trú að taka áhættu á að skreyta nýtt heimili eða gera endurbætur á núverandi. Þessar breytingar geta verið fullar af kvíða og ótta, og þess vegna vill New York hönnuður Katie Lydon nota byggingarreit nálgun - kynna einn þátt í einu til að yfirgnæfa ekki skjólstæðing. Ein aðferð Lydon sver „verk undur“ við að byggja upp traust er að skreyta eitt herbergi í heild sinni áður en það heldur áfram í það næsta. „Með því að klára eitt herbergi léttir óöryggi og gerir viðskiptavininum kleift að bjóða inntak áður en haldið er áfram með innréttingarnar sem eftir eru.“
Búðu til raunhæf fjárlög
„Biðjið viðskiptavin um fjárhagsáætlun sína á upphafsfundinum til að ganga úr skugga um hvort það sé raunhæft í ljósi markmiða hennar,“ segir Amanda Nisbet, hönnuður í New York. "Það er líka góður tími til að ákvarða hvort það sé svigrúm til að semja. Til að einfalda það sem gæti verið klaufalegt ferli við endurskoðun fjárhagsáætlunar, skráðu fjölda kostnaðar fyrir tiltekna hluti, svo og launagjöld og benda til þess að þeir afskrifi útgjöld . “
Veita sjónræn hjálpartæki
Hönnunarhugtak getur verið erfitt fyrir viðskiptavini að gera sjón. Að sjá hugmyndir unnar á pappír geta fært hönnunaráætlun í brennidepli og hjálpað viðskiptavini að skilja í hvaða átt þú stefnir. „Hluti af tillögu viðskiptavinar ætti að innihalda teikningar, skýringarmyndir og dúkar úr efnum. Þetta býður upp á rök fyrir vali þínu hvað varðar lit, mynstur, kvarða og stíl,“ segir á Spáni.
Valkostir tilboðs
Viðskiptavinir vilja ekki endilega líða fastir í sýn hönnuða. Að mati Nisbet, "Að skreyta innréttingar er ekki formúla og það er ekki heldur rétt eða rangt." Nýleg reynsla benti viðeigandi á þetta. "Ég stakk upp á löngum veisluborði í borðstofunni, en val viðskiptavinarins var um tvö kringlótt borð sem þurftu breytingu á hönnunarþáttunum í kring. Ég þurfti að vinna að þessari ákvörðun, en breytingarnar reyndust viðskiptavininum ánægjulegar."
Hittu fresti
Hönnuður er einnig verkefnisstjóri - skipuleggja endurbætur og smíði, fylgjast með komutímum fyrir húsgögn og dúk. „Að nota óformlegt vegvísi er stökkpallur til að halda áfram,“ segir Lydon. „Ófyrirséðar tafir eru venjulega normið og þurfa þolinmæði og sveigjanleika.“ Vertu tilbúinn.
Hönnuðir eru til staðar til að hjálpa viðskiptavinum að einbeita sér að því hvaða ákvarðanir þarf að taka, en með þetta varnaðarorð: Ákvarðanir eru ekki að eilífu. Mála á ný og endursmölun eru alltaf kostur en fjárfestingarhlutir - tímalausi klassíski hluturinn - kunna að meta með tímanum og hægt er að selja þær. Viðskiptavinur ætti að hafa ákveðna stjórnun á ákvarðanatöku, segir Nisbet: "Það er verk hönnuðarinnar að láta það gerast. Að fylgja nokkrum einföldum reglum til að meðhöndla óákveðni mun tryggja að ferðin að fallegu heimili sé skemmtileg og fyllt með spennandi möguleikum. “