Amy Neunsinger
David A. Heldur: Allir sem ég þekki sem eru heimagjörðir eru háðir One Kings Lane.
Susan Feldman: Ég er ánægður með að segja að við eigum núna 5 milljónir félaga og við erum enn að vaxa!
Útskýrðu hvað þú gerir fyrir hina óafkomnu.
Við erum áfangastaður á netinu þar sem þú getur fundið allt og allt fyrir heimilið. Við seljum helstu vörumerki, svo og fornminjar, uppskerutími og eins konar stykki. Við erum með „smakkasmíðasölu“ næstum daglega með leiðandi hönnuðum víðsvegar að úr heiminum og höfum sölu á gámum ársfjórðungslega.
Elska það orð - sölu.
Erum við ekki öll? Á hverjum morgni klukkan átta [Kyrrahafstími] fer frá 8 til 10 nýjum sölu í beinni útsendingu. Við bjóðum upp á allt að 70 prósent afslátt af smásölu eða áætluðu markaðsvirði. Þetta er eins og frábær fjársjóðsleit, því þú veist aldrei hvað þú ert að fara að sjá. Og það eru stórkostlegir hlutir. Okkur er allt í lagi.
Eins og með allar sölu, er best að vera í röðinni - eða á netinu, í þessu tilfelli.
Já, fyrstur kemur, fyrstur fær. Salan stendur yfir á 72 klukkustundum og stundum selst allt fyrsta daginn. Nokkuð þjóðerni gengur hratt. Það er ótrúlegt.
Hvað gerir þjóðerni hluti svo vinsæll?
Við erum með alþjóðlegt augnablik í hönnun, ástarsambandi við eins konar lagskipta blöndu sem veitir herbergi hlýju og persónuleika og sál og auka ríkidæmi. Það er vel ferðað útlit, eins og þú hafir komið með fundna hluti frá utanlandsferð. Ef allt er keypt í búð og kexskútu er það leiðinlegt. Ég held að allir vilji eitthvað með handverks tilfinningu, eitthvað sem enginn annar hefur, hvort sem það er vintage ikat, hornskál frá Indlandi eða handunninn ítalskur pottur.
Engin furða að þú ferð að versla um allan heim með hönnuðum A-lista.
Ég fer í fjórar eða fimm ferðir á ári með hönnuðum og það er ótrúlegt að ferðast með þeim. Þeir hafa allir mikið auga og þeir eru svo fróðir að það blæs hug minn.
Ertu nokkurn veginn á sömu blaðsíðu um hvað ég á að kaupa og koma með aftur?
Milli smekkstigs og reynslu og skilnings míns á viðskiptavinum okkar erum við virkilega samstillt eftir dag.
Svo hver er viðskiptavinurinn þinn?
Það er hún, hvar sem er frá 35 til 55. Hún hefur brennandi áhuga á heimilinu. Það er eins og hún tjáir sig. Hún elskar að skemmta. Hún elskar að gefa gjafir, vafinn á ákveðinn hátt - henni er annt um þessi litlu smáatriði. Hún er aldrei búin að skreyta - alltaf að leita að því næsta, alltaf svöng að læra meira.
Og þess vegna saknar hún aldrei dags í að skoða sölurnar þínar.
Það er soldið skemmtilegt að hugsa til þess að þú getir keypt húsgögn eða lítinn hlut fyrir bókahilluna þína sem topphönnuður hefur persónulega valið. Það er eins og, 'Kannski get ég ekki látið Bunny Williams gera húsið mitt, en ég get keypt það sem henni þykir ógnvekjandi.' Það gerir það enn svalara að vita að hönnuðir fóru víðsvegar um og reyndar sneru um á mörkuðum og háaloftum og vöruhúsum til að finna hluti fyrir heimili hennar.
Svo hún getur verslað á alþjóðavettvangi án vegabréfs.
Hluti af því að skreyta er unaður veiðinnar, og hver myndi ekki vilja veiða á framandi stað? Milli afurðanna sem við færum til baka og sögurnar sem við segjum getur hún upplifað ferðalög án þess að hoppa í flugvél. Við erum með myndir og myndbönd af ferðunum á vefsíðunni okkar og fólk mun segja hluti eins og: 'Vá, mér líður eins og ég hafi verið í Indlandi!'
Hvernig er dæmigerð ferð?
Allir halda að þetta sé besta starfið, en það er virkilega erfitt. Ég er alltaf með hönnuðina á hreinu: Þetta er ekki frí til Ítalíu. Við höfum í grundvallaratriðum um fimm daga til að finna nóg af efni til að fylla í gám - venjulega á bilinu 200 til 300 stykki - til sölu. Við erum í veiði allan daginn og byrjum snemma morguns.
Verslarðu á stöðum sem ferðamaður myndi venjulega ekki vita um? Er það annar bónus fyrir viðskiptavininn?
Já. Við höfum verið mjög heppin að hitta fólk með þekkingu inni, sem veit hvert á að fara með okkur til að finna bestu hluti. Það gæti verið beint til handverksmanns, í frábæru litlu vintage búð, í björgunargarð í byggingarlist - það rekur tónstigann. Og ef hönnuðirnir hafa verslað í landinu áður, þá eru þeir líka að vita. Martyn Lawrence Bullard keypti og seldi efni á Portobello Road þegar hann var unglingur og það voru sölumenn þar sem enn þekktu hann að nafni. Kathryn Írland hefur eytt miklum tíma í Marokkó, svo hún vissi hvernig á að sigla sálunum, hverjum ætti hún að fara í mottur og púffur og borð og svo framvegis.
Það vekur spurninguna: Hvernig færðu alþjóðlegt útlit án þess að breyta húsinu þínu í basar?
Með skynsamlegri notkun kommur eða einum staðhæfingu, ef þú ert í stuði fyrir það. Ég er með bein-inlay kommóða í svefnherbergi, með nútímalegri verkum í kringum sig. Það er stóra listverkið í herberginu. Smá þjóðerni gengur langt. En þú getur í raun ekki gert neitt rangt. Ef þér líkar það og þér líður vel í húsinu þínu skaltu fara í það. Mér finnst eins og þú getir aldrei haft of mörg lög.
Kaupirðu sjálfur í þessar ferðir?
Ég verð að. Ég get ekki hjálpað mér. Þú finnur hluti og verður ástfanginn.
Ertu mikið af safnara?
Ég byrjaði að safna fílum vegna þess að það er einn í merkinu okkar og ég finn alltaf að minnsta kosti einn í hverri ferð. En ég kaupi aðeins fíla með ferðakoffortana sína, því það táknar gangi og velmegun. Af hverju að freista örlaganna?
Mynd: Amy Neunsinger